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ID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère plus de 375 sites implantés dans 18 pays représentant près de 8 millions de m² opérés en Europe, Amérique, Asie et Afrique.
Disposant d'un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, santé et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres impliquant un haut niveau de technologie.
Développant, à travers de multiples projets originaux une approche sociale et environnementale depuis sa création en 2001, le Groupe s'est aujourd'hui engagé résolument dans une politique RSE ambitieuse.
Référence
2023-392
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Métier
Transport / Organisation Transport - Chargé(e) de coordination transport
Intitulé du poste
Chargé(e) de relation client H/F
Contrat
CDD
Durée du contrat
3 mois
Statut
Agent de maitrise
Fourchette de salaire annuel
25000€ à 30000€ /an
Dévelopons ensemble notre ID Logistics
Placé(e) sous l'autorité directe de la Responsable du Service Client et au sin d'une équipe soudée de 10 personnes, vous aurez pour mission :
- Satisfaire le client et répondre aux sollicitations externes via les appels, messagerie et tickets
- Maintenir un bon relationnel avec nos clients et les consommateurs,
- Résoudre et piloter les réclamation, litiges et sinistres pour un client donné,
- Participer à l'amélioration continue des process
En complément de ces missions principales, vous devrez régulièrement rendre compte de votre action à votre hiérarchie, lui faire part des difficultés rencontrées qu'elle qu'en soit la nature, et la renseigner efficacement sur l'état d'avancement des opérations.
Revenons à l’essentiel : vous
Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/3 en transport/logistique/supply chain.
Vous avez le sens du service client et avez un bon niveau de communication orale et écrite.
Vous êtes proactif(ve), autonome et apprécier le travail en équipe.
Vous faites preuve d'une bonne gestion du stress, de maîtrise de soi et avez le goût du challenge.
Où travaillerez-vous ?
Localisation du poste
Europe, France, Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
LOMME
Votre profil
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
Moins de 2 ans
Autres informations
Date d'embauche souhaitée
02/05/2023
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